Аз пък искам да знам кога ще престанат за изненадват клиентите си с таксувани съобщения във Viber
Ако бях комар в стаята на служителите на банка ДСК, когато се е родила идеята да изпращат съобщения за преводи с Viber, сигурно щях да чуя радостни възгласи и голямо задоволство от добре свършената работа.
Сигурно са обсъждали и смотаните клиенти, които могат да бъдат таксувани по всякакви екзотични начини.
Защо фантазирам ли? Ами защото внезапно банката реши да ми изпраща Viber съобщения, които да таксува като SMS.
Разбира се, преброих плащанията си с карта и се оказа, че са 11, липсващите до 13 са двата Viber хабера.
Накратко – комуникациите ви с клиентите са обидни! Ако можех да не съм ви клиент и да не общувам с вас, щях да го направя с най-голямо удоволствие.
Но да се върнем на новината: на 1 юни Банка ДСК предупреди, че фалшиви профили във Facebook искат банкова и лична информация:
„Уважаеми клиенти,
Бихме искаме да ви предупредим за нарастващия брой фалшиви профили на Банка ДСК в социалната мрежа Facebook.
По този повод в следващите редове ще споделим с вас няколко полезни съвета как да разпознаете фалшивите страници и да се предпазите от тяхната съмнителна дейност.
Името на профила
Обърнете внимание на начина, по който е изписано името на страницата, като имате предвид, че единствената официална страница на Банка ДСК е „Банка ДСК / DSK Bank“. Всякакви други вариации са ясна индикация, че този профил не е автентичен.
Символи и съдържание
Ако профилът е създаден наскоро, има незначителен брой последователи и ниска активност, това е повод за съмнение. Не забравяйте, че страницата на банката притежава син тик, който удостоверява, че тя е официален профил.
Съмнителна активност
В официалната страница на Банка ДСК няма да откриете съдържание, което ви подканя да предоставите банкова и лична информация (напр. ЕГН, ПИН код, CVV/CVC). Ако видите профил с подобна активност, ви съветваме да го докладвате директно на Facebook или да се свържете с нас на телефон 0700 10 375 / *2375 или на имейл: call_center@dskbank.bg.
Допълнителни препоръки за сигурност в Интернет можете да намерите тук: Препоръки за сигурност – как да се пазя в Интернет (dskbank.bg)“
Открих лесно фалшив профил на банката във Facebook. Чудя се, ако само служителите на финансовата институция го бяха докладвали навреме, дали щеше да съществува от януари досега?
Защо клиентите трябва да вършат вашата работа? Не виждате ли нещо притеснително в съвпадението във времето на увеличените фалшиви профили и въвеждането на съобщенията във Viber? Това объркване на клиентите няма ли да улесни измамниците?