Разследването разкрива липса на адекватна оценка на риска и неефективни инструменти за родителски контрол и защита на децата от пропадане в заешката дупка
На 6 февруари Европейската комисия съобщи, че е констатирано как TikTok нарушава Digital Services Act (DSA) заради пристрастяващия си дизайн. Това включва функции като безкрайно превъртане, автоматично възпроизвеждане, push известия и силно персонализирана система за препоръки.
Оценка на риска
Разследването на Комисията предварително показва, че TikTok не е оценил адекватно как тези пристрастяващи функции биха могли да навредят на физическото и психическото благополучие на потребителите му, включително непълнолетни и уязвими възрастни.
Например, чрез постоянно „възнаграждаване“ на потребителите с ново съдържание, някои дизайнерски характеристики на TikTok подхранват желанието за непрекъснато скролване и превключват мозъка на потребителите в „режим на автопилот“. Научните изследвания показват, че това може да доведе до компулсивно поведение и да намали самоконтрола на потребителите.
Освен това, в оценката си TikTok пренебрегна важни показатели за компулсивно използване на приложението, като например времето, което непълнолетните прекарват в TikTok през нощта, честотата, с която потребителите отварят приложението, и други потенциални показатели.
Мерки за смекчаване на риска
TikTok изглежда не успява да приложи разумни, пропорционални и ефективни мерки за смекчаване на рисковете, произтичащи от пристрастяващия му дизайн.
Например, настоящите мерки в TikTok, по-специално инструментите за управление на времето пред екрана и инструментите за родителски контрол, изглежда не намаляват ефективно рисковете, произтичащи от пристрастяващия дизайн на TikTok. Инструментите за управление на времето не изглеждат ефективни, за да позволят на потребителите да намалят и контролират използването на TikTok, защото са лесни за пренебрегване и introduce limited friction. По подобен начин родителският контрол може да не е ефективен, защото изисква допълнително време и умения от родителите за въвеждане на контрола.
EК счита, че TikTok трябва да промени основния дизайн на своята услуга. Например, като деактивира ключови пристрастяващи функции, като например „безкрайно превъртане“, с течение на времето, внедри ефективни „почивки пред екрана“, включително през нощта, и адаптира системата си за препоръки.
Тези предварителни констатации не предопределят резултата от разследването, пише в съобщението.
Предварителните становища на Комисията се основават на задълбочено разследване, което включва анализ на докладите за оценка на риска на TikTok, вътрешни данни и документи и отговорите на TikTok на множество искания за информация, преглед на обширните научни изследвания по тази тема и интервюта с експерти в множество области, включително поведенческа зависимост.
Следващи стъпки
TikTok вече има възможност да упражни правото си на защита. Той може да разгледа документите в разследващите досиета на Комисията и да отговори писмено на предварителните констатации на Комисията. Успоредно с това ще бъдат проведени консултации с Европейския съвет за цифрови услуги .
Ако становището на Комисията в крайна сметка бъде потвърдено, тя може да издаде решение за несъответствие, което може да доведе до налагане на глоба, пропорционална на естеството, тежестта, повторяемостта и продължителността на нарушението, и да достигне до, но не повече от 6% от общия годишен оборот на доставчика в световен мащаб.
Предистория
Предварителните констатации на Комисията днес са част от официалното ѝ производство за разследване на съответствието на TikTok с DSA, започнато на 19 февруари 2024 г. Освен пристрастяващия дизайн, това разследване обхваща „ефекта на заешката дупка“ на системите за препоръки на TikTok, риска непълнолетните да имат неподходящо за възрастта си преживяване поради невярно представяне на възрастта им, както и задълженията на платформите да гарантират високо ниво на поверителност, безопасност и сигурност за непълнолетните.
Разследването включваше и достъп до публични данни за изследователи, за който предварителните констатации бяха приети през октомври 2025 г., и прозрачност на рекламата, която беше прекратена чрез обвързващи ангажименти през декември 2025 г.
Хена Виркунен, изпълнителен вицепрезидент по технологичен суверенитет, сигурност и демокрация, е цитирана да казва: Пристрастяването към социалните медии може да има пагубни последици за развиващите се умове на децата и тийнейджърите. DSA прави платформите отговорни за ефектите, които могат да окажат върху своите потребители. В Европа ние прилагаме нашето законодателство, за да защитим децата и гражданите си онлайн.