Наистина ли използването на „синята отметка“ за „проверени профили“ от X заблуждава потребителите?
Комисията наложи глоба от 120 милиона евро на X за нарушение на задълженията му за прозрачност съгласно Законодателния акт за цифровите услуги Regulation (EU) 2022/2065 (Digital Services Act, DSA).
Нарушенията включват подвеждащия дизайн на „синята отметка“, липсата на прозрачност на хранилището му за реклами и невъзможността да предостави достъп до публични данни на изследователите.
Използването на „синята отметка“ за „проверени акаунти“ от X заблуждава потребителите. Това нарушава задължението по DSA за онлайн платформите да забраняват подвеждащи дизайнерски практики в своите услуги. В X всеки може да плати, за да получи статус „проверен“, без компанията да проверява кой стои зад акаунта, което затруднява потребителите да преценят автентичността на акаунтите и съдържанието, с което взаимодействат. Тази deception излага потребителите на измами, включително impersonation frauds, както и други форми на манипулация от злонамерени лица. Въпреки че DSA не изисква проверка на потребителите, тя ясно забранява на онлайн платформите да твърдят невярно, че потребителите са били проверени, когато такава проверка не е извършена.
Рекламното хранилище на X не отговаря на изискванията за прозрачност и достъпност на DSA. Достъпните и търсещи се рекламни хранилища са от решаващо значение за изследователите и гражданското общество, за да откриват измами, хибридни кампании за заплахи, координирани информационни операции и фалшиви реклами.
X включва дизайнерски характеристики и бариери за достъп, като например прекомерни забавяния в обработката, които подкопават целта на хранилищата за реклами. Хранилището за реклами на X също така не съдържа критична информация, като например съдържанието и темата на рекламата, както и юридическото лице, което плаща за нея. Това възпрепятства изследователите и обществеността да проучат независимо всички потенциални рискове в онлайн рекламата.
X не изпълнява задълженията си по DSA да предостави на изследователите достъп до публичните данни на платформата. Например, условията за ползване на X забраняват на отговарящите на условията изследователи да имат независим достъп до публичните ѝ данни, включително чрез извличане на данни от други източници. Освен това, процесите на X за достъп на изследователите до публични данни налагат ненужни бариери, като по този начин ефективно подкопават изследванията на няколко системни риска в Европейския съюз.
Наложената глоба е изчислена, като се вземат предвид естеството на тези нарушения, тяхната тежест по отношение на засегнатите потребители от ЕС и тяхната продължителност.
Това е първото решение за несъответствие съгласно DSA.
X разполага с 60 работни дни, за да информира ЕК за конкретните мерки, които възнамерява да предприеме, за да прекрати нарушението на член 25, пар. 1 от DSA, свързано с подвеждащото използване на сини отметки.
X разполага с 90 работни дни, за да представи на ЕК план за действие, в който се посочват необходимите мерки за справяне с нарушенията на членове 39 и 40(12) от DSA, свързани с хранилището за реклами и достъпа до публични данни за изследователи. Съветът по цифрови услуги ще разполага с един месец от получаването на плана за действие на X, за да даде становището си. Комисията ще разполага с още един месец, за да вземе окончателното си решение и да определи разумен срок за изпълнение.
Неспазването на решението за неспазване може да доведе до периодични глоби. Комисията продължава да взаимодейства с X, за да гарантира спазването на решението и на DSA в по-общ смисъл.
На 18 декември 2023 г. Комисията откри официално производство , за да оцени дали X е възможно да е нарушава DSA в области, свързани с разпространението на незаконно съдържание, и ефективността на предприетите мерки за борба с манипулирането на информация, за което разследването продължава.
Тези производства обхващаха също използването на подвеждащ дизайн, липсата на прозрачност на рекламата и недостатъчния достъп до данни за изследователите, за които Комисията прие предварителни констатации на 12 юли 2024 г. и решението за несъответствие.
Хена Виркунен, изпълнителен вицепрезидент по технологичен суверенитет, сигурност и демокрация, е цитирана да казва: Заблуждаването на потребителите със сини отметки, скриването на информация в рекламите и изключването на достъпа на изследователи нямат място онлайн в ЕС. DSA защитава потребителите. DSA дава на изследователите начин да разкрият потенциални заплахи. DSA възстановява доверието в онлайн средата. С първото решение за несъответствие на DSA, ние държим X отговорен за подкопаване на правата на потребителите и избягване на отчетност.
На 23.07.2024 г. писах, че ЕК информира Х/Twitter, че са открити нарушения на DSA: Ако се потвърдят предварителните констатации глобата е в размер до 6 % от общия годишен световен оборот
На 09.08.2024 г. съобщих, че Х/Twitter спира обработването на лични данни за целите на обучението на неговия AI Grok: В понеделник стана известно, че TikTok оттегля окончателно програмата TikTok Lite Rewards от ЕС, за да спази DSA.
На 09.05.2024 г. разказах за въпроса на Европейската комисия относно намаляването на linguistic coverage от 11 езика в ЕС до 7 – До 17 май 2024 г. Х/Twitter трябва да отговори защо съкрати модераторите на съдържание.
На 05.01.2024 г. писах за нарушения, които дори не би трябвало да са възможни: NOYB обвинява X/Twitter за нарушаване на GDPR и регламента за цифровите услуги.