Националният орган за защита на данните и свобода на информацията на Унгария разгледа жалба от недоволен собственик на автомобил
Вносител на автомобили в Унгария е обвинен, че при липса на адекватна индивидуална информация и валидно правно основание, е обработвал имейл адреса, адреса и телефонния номер на клиент и техническата идентификация на неговото превозно средство, като по този начин е нарушил разпоредбите на чл.5, ал.1. а) от Регламент (ЕС) № 2016/679 относно защитата на физическите лица по отношение на обработката на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/ЕО на задължението за предоставяне на информация в сбита форма, прозрачна, разбираема и лесно достъпна форма, в съответствие с член 12, параграф 1 и член 13 от Общия регламент за защита на данните, в съответствие с член 5 от Общия регламент за защита на данните (Принципът на отчетност съгласно параграф 2), и Член 6, параграф 1 от Общия регламент за защита на данните като правно основание.
Провинението, заради което ще бъде глобен с 5 милиона HUF (приблизително 14 000 EUR), е, че клиент на марката е получил имейл с молба да попълни въпросник за удовлетвореност във връзка с предоставена ремонтна услуга, а след това друг имейл, с молба да попълни въпросника отново поради липсата на отговор. Имейлите включват номера на шасито на автомобила на жалбоподателя, но имейлите не са от жалбоподателя, а от трета страна. Вносителят не можа да обясни как обработените данни са свързани с целта за измерване на удовлетвореността и управление на жалбите: име на клиента, имейл адрес, домашен адрес, телефонен номер, възраст, пол, номер на шасито, регистрационен номер, технически данни на превозно средство, името на използвания партньор дилър, датата на използваната услуга и съдържанието на обратната връзка.
Смята се, че обработката на данни, различни от статистически, за превозното средство и предоставената услуга, е незаконосъобразно и поради това е разпоредено изменение на съответната практика за обработка на данни и е наложена глоба.
Унгарският надзорен орган определя, че практиките на вносителя за управление на данните по отношение на измерването на удовлетвореността на клиентите нарушават принципа на законосъобразно и прозрачно обработване на данни съгласно член 5, параграф 1, буква а) от Общия регламент за защита на данните, член 5, параграф 1 от Общите правила. Регламент за защита на данните Член 6, параграф 1 от Общия регламент за защита на данните и член 13 от Общия регламент за защита на данните.