Отгоре на всичко се подвеждат потребителите, като им се обещава, че като купят абонамент ще се разкрият подателите на анонимни съобщения
Федералната търговска комисия (FTC) съобщи, че предприема действия срещу приложението за анонимни съобщения Sendit заради незаконно събиране на лични данни от деца, подвеждане на потребителите чрез изпращане на съобщения от фалшиви „хора“ и подвеждане на потребителите да закупят платени абонаменти чрез фалшиво обещание да разкрие подателите на анонимни съобщения.
Базираната в Лос Анджелис Iconic Hearts Holdings, Inc. и нейният главен изпълнителен директор Хънтър Райс са нарушили Правилото за защита на личната информация на децата онлайн (COPPA), пише в сайта на FTC. Правилото изисква уебсайтове, приложения и други онлайн услуги да уведомят родителите на деца под 13 г. за това, каква лична информация се събира и да получат проверимо родителско съгласие, преди да събират такава информация. В жалбата се твърди също, че Iconic Hearts е правила неверни твърдения пред потребителите, за да ги подтикне да закупят премиум абонаменти, несправедливо е използвала фалшиви съобщения, за да подмами деца и тийнейджъри да закупят премиум абонаменти, и не е разкрила ясно условията на своите абонаментни планове.
Кристофър Муфаридж, директор на Бюрото за защита на потребителите на FTC, е цитиран да казва, че мениджмънта е бил наясно, че много от потребителите му са под 13-годишна възраст и въпреки това не са спазвали COPPA.
В жалбата се твърди, че Iconic Hearts е знаела, че много потребители на Sendit са под 13 години, но не е спазила правилото на COPPA. Например, през 2022 г. над 116 000 потребители са съобщили, че са под 13 години, докато са използвали Sendit, според жалбата. Iconic Hearts е получила и оплаквания от родители, които са посочили, че децата им са под 13 години. Въпреки че е била наясно, че много потребители са под 13 години, Iconic Hearts не е уведомила родителите, че събира лична информация от деца, включително техните телефонни номера, дати на раждане, снимки и потребителски имена за Snapchat, Instagram, TikTok и други акаунти, и не е получила проверимо съгласие на родителите за такова събиране на данни.
В жалбата се твърди също, че Iconic Hearts and Rice са измамили потребителите на Sendit, много от които са деца и тийнейджъри, да закупят премиум членството им „Диамантено членство“, използвайки методи като:
- Погрешно представяне, че когато потребителите са получавали анонимизирани съобщения от Sendit, тези съобщения са идвали от приятелите и контактите на потребителите в социалните медии – когато всъщност много съобщения са били фалшиви и генерирани от Iconic Hearts;
- Изпращане на фалшиви съобщения, често провокативни и със сексуален характер – като … и след това насърчаване на потребителите да закупят Диамантено членство, за да се разкрие кой е изпратил съобщението;
- Подвеждащо представяне, че потребителите биха разбрали самоличността на подателите на съобщения, ако закупят Диамантено членство – когато в действителност потребителите са получили или невярна информация (ако съобщението е било фалшиво), или обща информация като местоположение или тип телефон (ако съобщението е било от истински човек); и
- На купувачите с Диамантено членство не се казва, че автоматично ще им бъде начислявана такса от $9,99 всяка седмица, вместо да плащат еднократна такса, за да видят кой е изпратил конкретно съобщение.