Наказанието от £30,000 е заради съобщения, свързани с кампанията „Fix Your Bike“
Службата на британския комисар по информацията (ICO) глоби Halfords Limited с £30 000 за изпращане на 498 179 нежелани маркетингови имейла до хора без тяхното съгласие.
Търговецът попада на центъра на вниманието на ICO след оплаквания във връзка с имейл за директен маркетинг относно правителствена ваучерна схема „Fix Your Bike“, която беше обявено на 22 юни 2020 г.
Правителствената схема позволява на хората да използват ваучер на стойност до £50 за разходите за ремонт на велосипед във всеки одобрен търговец на дребно или сервиз в Англия. Маркетинговият имейл на Halfords обаче насърчи хората да резервират безплатна оценка на велосипеда и да осребрят ваучера в избрания от тях магазин на Halfords. „Това се равнява на маркетинг на своите услуги, които биха генерирали приходи за компанията“, пише в съобщението на ICO.
Надзорният орган установява, че имейл съобщението на Halfords ясно рекламира услуга, предоставена от компанията, и че Halfords не може да разчита на легитимен интерес, за да изпрати маркетинговия имейл, както твърди компанията.
Съгласно правилата за електронен маркетинг законният интерес не може да се използва като алтернатива на съгласието при изпращане на електронни маркетингови съобщения. Изключението за „soft opt-in“, собствените клиенти, обаче позволява на организациите да изпращат електронни маркетингови съобщения до клиенти, чиито данни са били получени по време на продажба или преговори за подобни услуги, но трябва да предлага лесен начин за хората да се откажат.
ICO решава, че Halfords не може да разчита на освобождаването за стари клиенти.
Ръководителят на разследванията на ICO Анди Къри е цитиран да казва, че е незаконно да се изпращат маркетингови имейли или текстове на хора без тяхно разрешение. Това е нарушение на техните права на поверителност, както и е „разочароващо и направо досадно“.
Къри подчертава, че „Halfords са нарицателно име и ние очакваме компании като тях да знаят и да действат по-добре“.
Според него отрицателните въздействия на инцидентът оправдават глобата. „Това също така изпраща съобщение до подобни организации да преразгледат своите електронни маркетингови операции и че ще предприемем необходимите действия, ако нарушат закона.“