Седмицата включи и разрешение за придобиване на Kustomer от Meta
Преди Деня на защитата на данните Вера Йоурова, заместник-председател по въпросите на ценностите и прозрачността, и Дидие Рейндерс, комисар по правосъдието, излязоха със съвместно изявление, в което се казва, че тъй като GDPR вече е добре установен, пълното прилагане и прилагане на правилата за защита на данните остават приоритет за Комисията. Стабилното прилагане от органите за защита на данните, които си сътрудничат в Европейския комитет за защита на данните (EDPB), е от ключово значение за успеха на GDPR. През 2021 г. се наблюдава засилване на правоприлагащите действия, като няколко дела доведоха до значителни глоби. „Важно е този подход да бъде следван и засилен през следващите месеци и години”, пише в изявлението.
Европейската Комисия публикува и докладите на Google, Facebook, Microsoft, TikTok и Twitter относно мерките, предприети през ноември и декември 2021 г. срещу дезинформацията за COVID-19 и ваксините срещу коронавируса.
Европейската Комисия и мрежата от национални органи за защита на потребителите (CPC) изпратиха писмо до WhatsApp, като поискаха от компанията да изясни промените, които е направила през 2021 г. в своите условия за обслужване и политика за поверителност и да гарантира съответствието им със законодателството на ЕС за защита на потребителите. Комисарят по правосъдието Дидие Рейндерс е цитиран да казва, че „WhatsApp трябва да гарантира, че потребителите разбират за какво са съгласни и как се използват личните им данни, по-специално къде се споделят с бизнес партньори. Очаквам от WhatsApp да спазва изцяло правилата на ЕС, които защитават потребителите и тяхната поверителност. Ето защо днес стартирахме официалния диалог.“
WhatsApp има срок до края на февруари да поеме конкретни ангажименти. След сигнал от Европейската организация на потребителите (BEUC), Комисията и националните органи за защита на потребителите, под ръководството на Шведската агенция за защита на потребителите, искат WhatsApp да обясни как спазва задълженията си съгласно законодателството на ЕС за защита на потребителите. Въпросите се отнасят до това дали на потребителите се дава достатъчно ясна информация за последствията от тяхното решение да приемат или откажат новите условия на компанията; справедливостта на уведомленията в приложението на WhatsApp, които карат потребителите да приемат новите условия и политика за поверителност; и дали потребителите имат подходяща възможност да се запознаят с новите условия, преди да ги приемат. Комисията и органите за защита на потребителите също са загрижени относно обмена на лични данни на потребителите между WhatsApp и трети страни или други Facebook/Meta компании.
Европейската Комисия разреши придобиването на Kustomer от Meta (бивша Facebook). Одобрението зависи от пълното спазване на ангажиментите, предложени от Meta.
Решение е взето след задълбочено разследване на предложеното придобиване. Kustomer, макар и малък, е иновативен и бързо развиващ се играч на пазара на софтуер за обслужване на клиенти и поддръжка на връзки с клиенти (CRM).
Kustomer, основана през 2015 г., е базирана в САЩ компания, която предлага инструмент за CRM софтуер като услуга (SaaS), специализиран в обслужването на клиенти, който показва всички взаимодействия, които потребителят е имал с бизнеса.