Клиенти на банката обаче споделиха, че виждат извлечения на други хора
Пестеливата информация на сайта на Обединена българска банка не само не отговори на въпросите на клиентите на банката, а предзвиква още много.
Съобщението на сайта на банката гласи: „Техническият проблем в мобилното банкиране на ОББ е отстранен. Няма опасност за извършване на злоупотреби с финансовите средства на клиенти
На 15 септември 2020 г. между 05:16 и 09:03 ч. сутринта е възникнал временен технически проблем в мобилното банкиране на ОББ АД, при който е възможно клиенти да са виждали невярна информация за сметки, карти и наличности по тях. Своевременно са взети мерки и проблемът е отстранен. Не са извършени и няма опасност от бъдещи злоупотреби с финансовите средства на клиентите, тъй като възможността за разпореждане със средства по сметките им е била блокирана.
Молим да ни извините за причиненото безпокойство.“
Същевременно клиенти на банката писаха в Twitter: „Вижждам сметки и наличности на други хора“.
Уважаемо длъжностно лице по защита на данните на ОББ, това съобщение на сайта на банката не е достатъчно.
Ако не знаете как да информирате клиентите за възникнал проблем с лични данни – питайте – ние консултантите по защита на личните данни сме за това – да ни питат.
Ако не сте сигурни какво да съобщите на гражданите – питайте. Ние експертите по комуникации точно това работим – да съветваме кое и как да съобщите.
Колеги ме информираха, че в момента върви и фишинг атака с логото на банката – но за това не намерих съобщение на сайта й. Последното съобщение е от 19 август: Опити за измама чрез фишинг имейли
„ОББ информира своите клиенти за зачестили опити за измама чрез фишинг имейли. Установено е, че фишинг атаките са към клиенти с имейл адреси както при български, така и при международни доставчици на имейл услуги. В Интернет пространството се разпространяват фалшиви имейл съобщения, които изглеждат по следния начин:…
Още веднъж обръщаме внимание на клиентите си, че ОББ никога не изисква от тях лични данни, потребителски имена, пароли за достъп, верификационни кодове, детайли на кредитни/ дебитни карти или друга чувствителна информация чрез имейл.
Не натискайте бутони или линкове и не предоставяйте Вашите идентификационни кодове и пароли. От съображения за сигурност Ви молим спешно да промените паролата на Вашия имейл.“
Намерих обаче и друг праблем – стар профил на банката в Twitter. Нали знаете, че дължите обяснения какво се случва с личните данни там? Само питам.