Американската агенция нареди на Amazon, Apple, Facebook, Google, PayPal и Square да предоставят информация за своите планове за платежни системи
На 21 октомври Бюрото за финансова защита на потребителите (CFPB) издаде серия от заповеди за събиране на информация за бизнес практиките на големи технологични компании със системи за плащания в Съединените щати. Информацията ще помогне на CFPB да разбере по-добре как тези фирми използват лични данни за плащания и да управляват достъпа до потребителски данни, за да може Бюрото да осигури адекватна защита на клиентите.
„Големите технологични компании с нетърпение разширяват своите империи, за да получат по-голям контрол и поглед върху навиците ни за харчене“, казва директорът на CFPB Рохит Чопра. „Наредихме им да предоставят информация за техните бизнес планове и практики.“
Заповедите се издават съгласно Закона за финансова защита на потребителите. CFPB има законовите правомощия да нарежда на участниците на пазара на плащания да предоставят информация, за да помогне на Бюрото да наблюдава рисковете за потребителите и да публикува обобщени констатации, които са в обществен интерес. Работата на CFPB е едно от многото усилия в рамките на Системата на Федералния резерв да направи плащанията по-безопасни, по-бързи и по-конкурентоспособни. Първоначалните заповеди са изпратени до Amazon, Apple, Facebook, Google, PayPal и Square. Бюрото също така ще изучава практиките на платежните системи на китайските технологични гиганти, включително Alipay и WeChat Pay.
В сайта си CFPB пише, че семействата и бизнеса се възползват от по-бързи, по-евтини и по-сигурни системи за плащане. Тъй като онлайн търговията и електронните плащания се превърнаха в нормални очаквания на потребителите – особено по време на пандемията – компаниите разработиха нови продукти и бизнес модели, за да отговорят на това търсене.
В същото време тези промени представляват нови рискове за потребителите и за справедлив, прозрачен и конкурентен пазар. Например, големи технологични фирми като Apple и Google се стремят да интегрират услугите за плащания в своите операционни системи. Платформите за плащания от човек на човек (P2P) като Venmo и CashApp се разраснаха бързо и бързият растеж може да представлява рискове за семействата и бизнеса. Китайските гиганти Alipay и WeChat Pay са част от по-широки супер приложения, които засягат множество части от живота на потребителите и доскоро активно се стремяха да разширят присъствието си на пазара в САЩ.
Заповедите на CFPB се основават на усилията на Федералната търговска комисия да хвърли светлина върху бизнес практиките на най-големите технологични компании в света. Заповедите също така имат за цел да осветят обхвата на тези потребителски разплащателни продукти и техните основни бизнес практики. По-конкретно, заповедите ще изискват информация за:
Събиране на данни и осигуряване на приходи. Платежните компании може активно да споделят данни за плащане в различни продуктови линии и с брокери на данни и други трети страни. В някои случаи големи технологични компании може да използват тези данни за поведенческо насочване. Тези практики може да не отговарят на очакванията на потребителите. Заповедите търсят информация за това как компаниите събират и използват данни.
Ограничения за достъп и избор на потребителя. Когато платежните системи придобият мащаб и мрежови ефекти, търговците и другите партньори се чувстват задължени да участват и се увеличава рискът, че операторите на платежни системи ще ограничат избора на потребителите и ще задушат иновациите, като антиконкурентно изключват определени бизнеси. Заповедите се стремят да разберат всички подобни ограничителни политики за достъп и как те влияят на избора, достъпен за семействата и бизнеса.
Други защити на потребителите. Потребителите очакват определени уверения, когато работят с компании, които оперират с парите им. Те очакват да бъдат защитени от измами и плащания, извършени по погрешка, техните данни и поверителност да бъдат защитени и да не се споделят без тяхното съгласие, да бъдат отзивчиво обслужвани и да бъдат третирани еднакво съгласно закона.